Прокредит банк
След миналоседмичната история, когато служителките и тромавата и тъпа система в Пощенска банка ме накара да си преместя всичките ми лични сметки от въпросната банка, намерих банка, от която на първо четене съм впечатлен. Това е Прокредит банк. Не искам ни най-малко това да прозвучи като реклама към въпросната банка, но тук ще споделя съвсем обективно моето преживяване при старата и новата банка.
В Пощенска банка:
- нулево внимание, когато имате проблем от страна на служителите на банката
- липса на 24/7 hotline
- е-банкирането им напоследък съвсем се скапа
- с VISA Electron карта, издадена от Пощенска банка не може да се регистрира в epay.bg или в Paypal (или ако може, то аз след няколкократни усилия не успях да разбера как)
- всеки път като отивах до банката за някаква банкова операция трябваше да попълвам поне 1-2 някакви бележки и хартоляци, които отнемат време и шанса да сбъркаш нещо по тях е много голям (и съответно дадена служителка после почва да мрънка, че не е попълнено като хората)
В Прокредит:
- извадих си нова сметка, VISA Electron и е-банкиране в рамките на 15 минути, като попълних една единствена бланка и туй то
- след това си внесох пари на каса в новата сметка, без да попълвам каквито и да е бележки - просто хората директно ме питаха кой съм и явно информационната им система така е направена, че да не кара клиентите на банката да попълват безмислени бележки (environment friendly нали? Обичам да виждам как се пести хартия!)
- в рамките на 30 минути ми беше активирано е-банкирането, като не ми трябваха специални сертификати и всякакви “сигурни” глупости, от които най-накрая всъщност да не мога да ползвам услугата. Самото е-банкиране е доста user-friendly и почти веднага се ориентирах кое от къде се прави
- наличието на 24/7 hotline (вярно е 24/7 - обадих се в събота в 18.00 и ми се обадиха, обясниха ми малкия ми въпрос за ТАН кодовете в е-банкирането)
- когато стана време да си взема картата, се обадих на телефона на банката, който е на картончето със сметката, което ми дадоха, като си извадих сметката. Веднага ме попитаха дали се обаждам от стационарен или от мобилен телефон. Обаждах се от мобилния и попитаха дали ако искам да затворя и да ми върнат обаждането когато проверят, за да не чакам по телефона (респективно да не въртя сметка по мобилния). След това ми се обадиха и ми казаха, че мога да заповядам да си взема готовата карта. Отидох до банката и беше точно 3 минути работа.
- Успях да си регистрирам Paypal и epay.bg акаунтите без никакъв проблем. При това Paypal акаунт, при положението, че самите Paypal дават 3-5 работни дни за завършване на процедурата, стана само 2.
Изводите: за момента съм много доволен. Дано услугите на Прокредит, ориентирани по този начин към клиентите, да се запазят.
